在当今角逐激烈的商业环境中，企业为了提高顾客服务水平和品牌形象，愈加倾向于用400电话。那样，开通和维护一个400电话一年大概需要多少成本呢?本文将为你提供详细分析。
400电话收费标准主要由号码选择费、接听通话费和增值功能费组成。号码的选择范围很广，从普通的号码到易记的靓号不等，价格也因此有非常大差异。普通号码可能一般只需几百元，而一些容易记忆或带有特殊意义的号码则可能需要支付上千元甚至上万元作为“靓号”成本。
通话费是400电话消耗的主要成本，取决于企业的具体需要与与运营商签订的协议。通常来讲，除去拨打费其他均由企业承担。对于接听量较大的企业来讲，可以选择包括肯定分钟数的通话套餐以节省开支，超出套餐后每分钟的通话成本约为0.08元至0.3元不等，具体依据套餐资费决定。
除去通话费，有的企业在申请400电话的时候为了优化顾客服务效率和水平可能还会开通一些增值功能，譬如IVR语音导航、通话录音、来电剖析等，这类成本一般也会收取肯定的成本。
在没特殊需要的状况下，运营一个400电话每年的基本支出大约在1000-2000元左右。当然，假如选择了高级别的服务或者特别的号码，则总成本会有所增加。企业在做预算时应充分考虑到这类变量，并依据自己实质状况做出合理规划，确保既能有效提高顾客体验，又能控制好本钱。